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康宝莱:深耕产品和服务,赢得消费者认可

2020-12-19 10:37| 发布者: 佩奇01| 查看: 1394| 评论: 0|来自: 新华商网

摘要: 康宝莱自成立以来,便一直秉承着自己的营养使命:通过优质的营养品和营养计划改善人们的生活。经过近40年来对营养及体重管理领域的深耕和研发,康宝莱的体重管理、营养补充、能量与健身、个人护理产品至今已覆盖全球 ...

康宝莱自成立以来,便一直秉承着自己的营养使命:通过优质的营养品和营养计划改善人们的生活。经过近40年来对营养及体重管理领域的深耕和研发,康宝莱的体重管理、营养补充、能量与健身、个人护理产品至今已覆盖全球超过90个国家和地区,其主打的产品体重管理系列产品一直以来受到消费者的广泛认可。

作为一家全球知名的营养和体重管理公司,康宝莱致力于为全球消费者打造个性化的健康体验,而支撑这个目标愿景得意实现的,最核心的要素,便是康宝莱优质的产品和服务。在这个产品为王的时代,康宝莱通过优质的产品和热忱的服务,为顾客提供个性化的方案,帮助他们实现营养与健康的目标,康宝莱的品牌和产品,也逐步走进大众生活,认知度和美誉度不断提升。

率先提出“种子到餐桌”质量管理体系

康宝莱的产品以营养补充为基础,垂直细分到为每日营养,目标营养,运动营养等目标人群提供每日所需的能量和营养,提高健康力。为实现整个供应链的全程质量把控,康宝莱依托雄厚的科技力量,率先提出“种子到餐桌”质量管理体系,并有效布局,不断深入,通过从原料的培养、种植、检测、到加工生产,再到最终销往全球90多个市场的全部环节,都进行严格的质量安全控制,真正做到让消费者安心健康。

以大豆为例,康宝莱严格选用优质非转基因大豆种子,通过悉心培育筛选出优质原料,采用先进生产工艺和严格的质量把关确保了产品的安全和品质,从而造就“种子”到“餐桌”的优质产品;以茶饮原材料为例,康宝莱则会将来自不同茶园的数百种样品拿到实验室进行分析,一方面是分析其有效成分含量,比如绿茶中的多酚含量,完全了解其整个成分“图谱”,另一方面也会严格检查其是否有重金属含量超标和农药残留超标的情况,最终实现对原料产地的优选。康宝莱拥有以化学成份和植物DNA为基础的分析测试能力,通过检测植物原料的DNA来确认原料的真实可靠性,从生产第一线对植物的种属进行把关。

遵循这个理念,康宝莱在全球范围内的原料生产基地、种植基地都严格执行“种子到餐桌”的质量安全管理理念,从美国的森林湖生产基地到2010年落户中国湖南长沙的原料生产基地,再到2020年落户上海的康宝莱中国产品创新中心,不断升级创新,为产品质量提供严格的保障,使所有产品都有源可循。

全渠道触达客户需求 保障合规利益

康宝莱作为一家外资企业,自2005年开始进入中国市场以来,一直坚持“消费者至上”理念,拒绝“夸大虚假宣传”行为。提到客户服务体系,康宝莱拥有完善的客服体系,努力为消费者在产品购买、健康咨询、投诉处理、售后服务、退换货保障等各个方面提供差异化、人性化、多元化的优质服务。400专线、企业邮箱、面对面沟通、透明公示各类保障条款等多样性的沟通渠道,对消费者的反馈进行系统地分类、记录、跟踪、解决和回访,并在客服中不断改进流程,力求为消费者提供更加优质安心的服务。

为更好保障消费者合法权益,以享受规范优质的产品售后服务,康宝莱不断呼吁消费者从有正规资质的康宝莱营销人员处购买康宝莱产品,并保留购货凭证。康宝莱公司从未授权或委托任何单位或个人在网络上销售康宝莱产品,凡在淘宝网、天猫商城、阿里巴巴、京东、聚美优品、微信或其它网络商家购买的康宝莱产品均为未经授权销售的产品,甚至是假冒伪劣的产品。为此,康宝莱还制作了《康宝莱产品真假鉴别宣传册》,将防伪辨别中5大重点内容及正规购买渠道都标识出来,便于消费者了解如何识别真假康宝莱产品,避免购买到假货造成损失。

勇担社会责任 将公益进行到底

品牌企业存在的价值就是满足社会所需,为社会创造和贡献价值,这是企业永续发展的方向指引。在满足财富和效益的同时,康宝莱以坚定的信念,朝着社会责任目标的实现不断迈进。多年来,康宝莱在公益领域持续投入:“营养零饥饿”全球计划、“天使听见爱”专项慈善活动、关爱城市美容师、康宝莱营养基金会、康宝莱之家在中国等一个个落地生根的项目,正以燎原之势,影响和帮助着越来越多的人群。而每一年社会责任报告的发布,也正是康宝莱持续深入践行社会责任,积极承担企业社会价值角色的有力证明。

值得一提的是,在绿色环保领域,康宝莱不仅是先行者,更是推动者。通过环保意识行动方案、“绿色生活”以及3R原则——减耗、再利用、循环使用,康宝莱关注所有保护环境的方案。同时,在产品的研发、采购、生产、运输、销售等环节严格管控,最大程度控制和减轻可能对环境产生的负面影响,并倡导绿色环保理念,开展绿色办公、坚持绿色研发、开展绿色生产、推进绿色物流,积极鼓励员工参与各项环保公益活动,树立了先进的社会责任标杆。

康宝莱中国始终坚持履行社会责任、保护消费者权益,同时也换来了社会的肯定。截至目前,康宝莱中国共荣获各级政府及有关社团组织颁发的奖项300多项,其中包括爱心企业、模范纳税单位、诚信经营单位、消费者满意单位、“中国企业社会责任榜杰出企业”等荣誉称号。

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